現(xiàn)象導(dǎo)讀
來源:石邦
最近,在石材相關(guān)行業(yè)工作多年的陳小姐開始裝修自家的房屋,本以為自己對石材市場了解得足夠透徹,但在實際購買、安裝的過程中,她卻發(fā)現(xiàn)買石材和安裝石材都不是擺在明面上的事,反而更多的是不透明的“數(shù)字游戲”在操控著這個市場。
其實,消費者遇到這種不透明的價格問題不是個別現(xiàn)象,與石材打交道多年的“老手”陳小姐尚且如此,可想而知,更多不懂石材的終端用戶又將在家裝環(huán)節(jié)面臨怎樣的難題?本期《石邦評論》針對這一現(xiàn)象,亮出自己的觀點:石材市場少點“數(shù)字游戲”,多點真誠以待。
建材市場早已成了石材終端消費者最經(jīng)常逛的交易中心,因為在這里,不僅能夠?qū)崿F(xiàn)一站式采購,還能擁有更全面的比價空間,充分節(jié)約了時間成本和人力成本。但如今,這個看似互利互惠的平臺正遭遇著前所未有的信任危機。
明碼標(biāo)價≠實際入手價格,形成消費隔閡。幾十年的石材行業(yè)發(fā)展歷程中,留下了許多詬病,而價格戰(zhàn)便是其一。雖然價格戰(zhàn)存在于每一個競爭激烈的行業(yè),但給石材行業(yè)帶來的危害更為嚴重,有時甚至是以某個品種的利潤空間被過度擠壓,最終退出市場為代價。為了消除這種不良印象,多數(shù)大板市場打出“明碼標(biāo)價”的旗號,意指向超市看齊,拉近商家與消費者之間的距離。但其實,如今這種雖打著“明碼標(biāo)價”旗號的商家,往往并不是這樣,在這些基礎(chǔ)上再打折,已成為一種約定俗成的“公開秘密”。

買、裝價格各一半,加深用戶消費陰影。陶瓷每年走進家裝的營業(yè)額是石材的幾十倍,這在兩大建材領(lǐng)域已經(jīng)是不爭的事實。除去陶瓷的運營模式更成熟,成長周期更完整、品種更豐富齊全之外,還有一點便是陶瓷領(lǐng)域的小成本安裝費用。同樣是裝飾材料,石材的安裝費用卻要比陶瓷高出一截,甚至更有“買石材和安裝費各一半”的說法。這對于消費者而言,顯然是又一不利因素,既要花錢買原材料,更要花高價格來安裝,這筆花銷形成了石材走進家裝的高門檻。
同一品牌不同商家折扣相差甚遠,買石材難上加難。貨比三家是每個消費者在采購過程中都會經(jīng)歷的環(huán)節(jié),但是石材這個特殊的市場顯得另類獨特。同一顆荒料產(chǎn)生的不同品級,同一品種的多個價位,甚至是同一級別同一品種不同商家之間的價格千差萬別,都給不知底細的石材消費群體出了道難題。因此,上文中提到的陳小姐因為新房裝修而發(fā)出“裝修房子簡直要了半條命”這樣的感慨,也便不難理解。

其實,綜合以上現(xiàn)象來看,會發(fā)現(xiàn)這些問題歸根到底還是石材市場上的一種變相價格戰(zhàn)爭,不管是明碼標(biāo)價落實不到位,還是買、裝費用各一半這種營銷策略,亦或折扣價的“表里不一”,都暴露出石材行業(yè)中相互猜忌的“數(shù)字游戲”。
對此,《石邦》希望石材行業(yè)能夠多點真誠,少點套路,唯有將價格規(guī)范化,將石材品牌化,才能夠縮短認知鴻溝,有效增進消費者與商家之間的信任。這,才是石材行業(yè)應(yīng)該要走的健康發(fā)展路。
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