2018年是東星提出“奢石戰略”的第十年。十年為“奢”而戰，讓東星在世界級石材產業大舞臺上成功晉級，同時也引領著東星打開奢石文創的大門，為整個石材行業拓展出了新的想象空間。“奢石”不僅成為東星的一張名片，更是石材行業新的制高點。然而這僅僅是東星在產業創新的一種嘗試，對石材產業的可塑性賦能東星從未停止過多元化探索。本期石邦《封面人物》對話東星集團副總裁、東星奢石CEO蔡小郭，看東星如何進擊下一個十年？


▲東星集團副總裁、東星奢石CEO蔡小郭

天空飄著蒙蒙雨，穿過濕漉漉的室外空地，從東星集團辦公大樓進入東星奢石文創園，冰冷的寒意褪去，迎面而來的是琳瑯滿目的奢石世界，一掃外面的陰霾暗淡。

目光所及之處是東星“十年奢石戰略”的一個縮影。中國奢石博覽館、中國東星奢石博物館、全球精品玉石/大理石展銷中心、奢石設計雕刻中心、世界精品奢石長廊、奢石主題創意休閑空間等多座創意綜合性場館集合而成的奢石文創空間里，十年間東星奢石的精髓皆在此呈現，所有的聚光燈也都聚焦在了這里。


▲選材區全景

但所看到的并不能囊括東星的奢石十年。聚光燈的背后，東星在其他版塊的蓄力，并不輸給在奢石版塊的投入。推陳與創新，重塑與升級，持續著，等待著下一場轉型大爆發。

十年磨一劍。此刻，在奢石路上勇往無前的蔡小郭，或許已經感知到了，風正由輕轉勁——進擊即將再次啟幕。

十年征戰 以奢對話石代

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“奢石戰略” 創高端石材品類
蔡小郭的身上刻著鮮明的80后一代的特征。作為過渡的一代人，80后見證過歷史的大變革，同時也親歷了石材行業的輝煌和艱難，思維觀念也在起落之間發生著深刻的變化，對于石材行業有著更加獨立自主的思考。

在經歷了長達十年于國內各地經銷的奔波流轉，充分掌握各地銷售市場環境和資源后，2010年，蔡小郭轉入對當時多數石材企業來說稱為命脈部門的采購部，開始踏出國門，用腳步丈量世界各大洲，深入礦山，為東星探尋石材珍寶。

那是東星啟動“奢石”戰略的第三年。2008年，金融風暴席卷全球，導致全球經濟放緩，包括石材在內的建材行業受到前所未有的沖擊，銷量下滑、出口受阻、同質化惡性競爭加劇、經營壓力增大等一系列問題。

過去以出口業務為主要利潤增長點的東星必須及時調整產品結構和市場方向，以應對已經改變的市場環境。當時，以創始人蔡金星為東星總指揮官，轉舵國內市場，并將目光瞄準了高端細分領域，率先提出了“奢石”概念，為行業高端石材進行品類解讀，并以此作為轉型升級戰略。

自此，在接下去的十年里，東星投入的力量都沿著這一戰略方向而展開。而見證并參與了這個戰略形成和提出全過程的蔡小郭，深刻理解這一戰略的定義和其背后所承載的意義。

這無疑是東星發展歷程中一個重要標志，讓東星迎來了屬于它的美好時代。舊的產品格局被打破，新的范式還沒有建立；石材行業正在遭遇新的挑戰，人們需要找到一條突破的路徑。


▲東星集團全景

東星搶了先機。“奢”的概念從興起到傳播開，并逐漸被市場所認知和接受。當時的東星集團總領導人蔡金星和處在接力階段的蔡小楷和蔡小郭或許也未曾料到，奢石在今天會呈現出百花齊放的局面，并成為眾多石材企業轉型升級的方向之一。而這一戰略也推動了大理石產品體系的升級，開創了高端大理石品類，并完成東星轉型升級的首發，為之后的奢石文創進程開啟了大門。

2
接軌文創 戰略再升級
企業文化的構建與傳承，無疑是實現基業長青的基礎。近年來，橫亙在中國企業交接班中的主要問題，正是關乎企業原生文化的構建與運營精髓的傳承，無一不突顯著最高指揮官的不可替代性。我們可以用無數的內外部因素去解釋這種不可替代性，但最終還是會萬卷歸宗：他們已經跟企業融為一體，沒有人比他們更了解自己的企業。

接班人蔡小楷和蔡小郭正在努力。近幾年，石企接班潮中，以蔡小楷、蔡小郭為核心的新一代企業管理層，挑起了東星奢石接軌文創的重擔。

角色的轉變，意味著要承擔更多的責任。時代對兄弟二人提出了更加嚴峻的考驗，堅守和傳承是使命，但創新和開拓仍要繼續。“從父親提出‘奢石’戰略至今，東星從未停止過石材的創新融合之路。”蔡小郭對《石邦》雜志說道。



面對激烈的市場競爭，蔡小郭積極推進石材產業轉型升級，走創新發展、高端發展、綠色發展的內涵提升之路。

在營銷體系方面，東星結合需求變化，調整產業結構，創新營銷模式，在開創奢石品類的基礎上，升級品牌戰略，推出了“東星奢石·V戰略”新模式、新零售，開啟了“奢石3+3”模式，即奢石+家裝、奢石+文創、奢石+互聯網的新商業模式，開辟石材行業一個新藍海；

近年來，圍繞奢石主題，東星深入挖掘石文化元素，融入創意設計、推動石藝作品的創造、管理及運用，打造了石材產業為主、文旅融合發展的東星奢石文創園；

結合石材行業近40年的發展積淀，及“奢石”品類品牌“全球創領”的優勢，東星集團充分挖掘傳統石材蘊藏的文化價值，改變人們對石材這一粗獷的傳統加工產業的全新認識。在過程中，東星接軌設計，通過和設計的緊密結合，先后為三大國賓項目服務：2016年參與杭州G20峰會，成為與會各國領導人會議桌上辦公用品玉石套件的制作商；2017年，參與廈門金磚會晤禮品研制，研制禮品與研制團隊雙雙入圍，獲得官方榮譽；2018年，公司再度成為青島上合峰會主會場石材工藝制品供應商。一次次用匠心與設計，與文創深度結合，讓東星“奢石文創”走上國際舞臺，在高光時刻展耀傲人光芒。


▲2016年東星智造玉石作品入選杭州G20峰會主會場

3
跨界融合 創設文化服務平臺
2008年投資建設的“奢石大板館”和“玉藝珍石館”，經過三次升級之后最終呈現在世人眼前的“東星奢石文創園”。2018年，在業內首家“省級觀光工廠”的基礎上，東星再次摘得省級文創金字招牌——福建省文化廳授予的“福建省文化產業示范基地”榮譽。


▲東星奢石文創園被評定為“福建觀光工廠”

從實業到文創的延伸，從石材到文化的提升。這不僅是一個企業經營規模的呈現，同時也是一個企業經營的理想呈現。眾所周知，水頭是世界石材的集散中心，這個地位至今無法撼動，但它卻不是世界石材的文化中心。在蔡小郭的認知里，作為世界石材集散地，水頭與石頭淵源深厚，它因石頭而繁榮，也應該承擔起發揚石頭文化的責任。

堅守的決心，傳承的魅力，東星奢石文創園要演繹的便是深入“世界石都”骨髓的奢石文化，承載的是堅定文化自信，擔當文化使命，貢獻東星力量的責任。

“石材應該是有溫度的，而不是消費者所觸碰到的冷冰和沉重。”蔡小郭認為，要實現石材的溫度，需要讓石材與外界做鏈接。近年來，東星的發展主軸也圍繞著這個方向做了大量的融合。打造省級觀光工廠，與旅游結合；打造文化產業示范基地，與文創結合；成立泉州中小學生研學教育基地，與教育結合。如今，東星在文創領域摘下累累碩果，繼先后榮獲“福建省級觀光工廠”、“福建省文化產業示范基地”雙料省級榮譽后，2019年伊始，東星再獲省級新榮譽，成功入選“福建省工業旅游示范基地”培育名單。此外，還榮獲“泉州市文化產業示范基地”、“泉州市中小學生研學實踐教育基地”。




相比于“奢石戰略”的初始階段，如今東星不斷進階，借助一帶一路新契機，搭建創新產業服務平臺，形成石材文化創意資源集聚效應，打造文化產業集聚區及示范高地，以文化創意、觀光體驗為人們提供精神食糧，并進一步創設石材產業文化公共服務平臺，形成助推產業內文創轉型的創新驅動，引領石材行業文化創意產業新的風向標。“奢石文創”的持續輸出，將是一股無形的力量，等待著爆發，以推動石材文化產業與公共文化融合發展。

下一個十年 向著石材服務綜合體出發

十年為“奢”而戰，讓東星在角逐舞臺上成功晉級，同時也將“東星奢石”植入了人們的腦海中。這是一個樂見的結果，在付出了十年的心血和努力之后，“奢石”儼然早已成為東星一張對外的名片。

但熟知東星的人都知道，在奢石之前，東星以石材生產和工程裝飾為始，并順利走過了近三十年的發展歷程。

于是，我們忍不住追問一句：2018年是東星“奢石戰略”的第十年，但這十年就只是奢石領域的“創”嗎？

答案是否定的。

在今年的廈門石材展上，東星以“和衷共濟 和合共生”定調參展主題，在傳承文化基因的基礎上，寄予了東星集團各項事業融合發展，共生共榮之意?？梢园l現，此次參展的主角不再只是奢石，展館中呈現了南星工程、東星奢石、東星水磨石、東星文旅四角俱全的局面。

這樣的局面似乎有些新鮮。在奢石的主角光環下，服務數千工程的南星工程運營中心以及創新水磨石研發所代表的東星崗石事業部像是“深藏功與名”的人物，低調地進化。

早在1989年，東星集團創辦了福建省南安市東星石材有限公司，成為當時水頭第一批石材加工企業之一。1999年，石材行業的商機逐漸爆發，東星石材隨即擴大規模,創建了崗石生產線、石英石壓板線。在經歷了崗石市場的多重波動和轉型之后，東星引進意大利的人造石生產設備，同時聘請意大利專業技術團隊為顧問，協助東星研發崗石/水磨石，而今年展會亮相的東星水磨石便是東星旗下“東星崗石”最新研發的拳頭系列產品。作為新一代綠色環保型裝飾材料，融合全球石尚元素，以天然石材碎料為主要原料，還原自然肌理，演繹家居美學新組合。

作為東星集團重要的事業版塊——南星工程運營中心，率屬于東星旗下福建泉州南星大理石，創建于2000年。上述所提到的“三大國賓項目服務”其實皆從此出，在去年的廈門石材展上，東星提出的“耀給世界看中國匠心”也是該事業部的最高信仰。

秉承著這一精神追求，南星工程運營中心圍繞服務、工藝和團隊三大核心，不斷鞏固和升級工程版塊。多年來，南星工程運營中心堅持在提供優質石材的基礎上，利用精湛的工藝技術與完善的服務體系，提供更加專業的石材應用解決方案以充分表達客戶的運營理念。如今與恒大、中海、萬達、星河灣、碧桂園、綠地、綠城、雅居樂、華潤等地產商強強合作，共同打造了一系列標桿性品質人居。同時憑借前瞻性的服務理念為麗茲卡爾頓、凱賓斯基、希爾頓、喜來登、萬豪等世界級酒店品牌打造自然靈韻、石尚藝術的商旅空間。此外還完成了市府、醫院、高校、交通樞紐在內的眾多市政項目。通過數千項目的專業積累與品質護航，南星工程運營中心已從單純的產品供應商向系統石材應用解決方案服務商轉型升級。

東星集團工程案例







這個過程雖然沒有太多驚心動魄的創新和變革，但卻不容小覷。時間是真相，作品是答案，這是任由追趕者長驅直入也無法趕超的。設備可以引進、技術可以購買，但每一個服務項目，每一個變化的記錄卻只能依靠積累。

奢石為東星崗石和南星工程的輸出提供了端口，而這兩大事業部同時也成為奢石的實力后盾——多事業部和合共生，向著蔡小郭口中的轉型新形勢出發，在下一個十年，全力打造石材行業服務綜合體。

蔡小郭之所以以此作為開啟2019年乃至今后十年的發展規劃，很大程度上源于其對轉型升級新形勢的洞悉。“隨著國家政策和行業形勢的變化發展，思維和戰略都要跟著轉變。關于轉型大家想法各異，走到今天，現在的轉型升級我認為更多是以服務為核心。特別是像石材又硬又重，冷冰冰的，最應該做體驗服務。”過去兩年，東星積極推進石材文化產業與公共文化融合發展，便是向服務平臺邁進的關鍵一步。對東星而言，這具有初探意味的一步，未來將發揮怎樣的能量還不得而知，但蔡小郭深信，石材行業的服務如果能真正實現，未來將有無限的發展空間。

編后語

未來學家尼葛洛龐蒂說：“預測未來的最好辦法就是把它創造出來。”從認識與實踐的關系來看，實踐永遠高于認識。十年之前，東星“奢石戰略”提出之時，誰又能預料十年后的今天，東星的文創高度。而更進一級的另一個新戰略進程即將起航，未來會創造出怎樣的形態，誠然，包括蔡小郭在內的所有人都不知道。外部的內部的、有形的無形的因素交匯沖突，雕刻成了如今的東星，把它雕刻成了既活在規律中，又活在規律之外的存在。關于東星的奢石十年創新升級之道以及未來，蔡小郭最后總結了一句類似于尼葛洛龐蒂的話——“相信就會看見”。


“不忘初心，方得始終。堅持路上，我們不是一個人在戰斗，會遇到各種各樣的問題，也會一時消極和落寞，但過去的經驗告訴并驗證了想法只有去做，才不會成為空想。”采訪最后，蔡小郭坐在用奢石打造的家居樣板空間里如是說道，聲音回蕩。在他的背后，來自世界各地的奢石精品整齊排列，像一支強大的軍隊，整裝待發，隨時準備著再一次出征。